ZWROTY I WYMIANA

ZWROTY

Klient ma prawo w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki zwrócić zamówioną bieliznę bez podania przyczyny.

Aby zwrot został uwzględniony należy spełnić następujące warunki:

1) odsyłana bielizna nie może nosić śladów używania,

2) musi być czysta, pozbawiona zapachu np. perfum,

3) musi być kompletna (posiadać metki, wszywki, oryginalne opakowanie i inne elementy, które posiadała w momencie sprzedaży, 

4) do zwracanej bielizny nalezy dołączyć dowód sprzedaży (paragon, f-rę VAT) oraz zaznaczyć, że jest to zwrot. 

Uwaga!

Pamiętaj o starannym zapakowaniu odsyłanej bielizny (np. w usztywniane kartonowe pudełko), aby zapobiec jej uszkodzeniu lub zniszczeniu w czasie transportu.

Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi klient. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

Rozliczenie następuje w ciągu 7 dni po odebraniu przesyłki poprzez zwrot równowartości pieniężnej odesłanej bielizny (nie zwracamy kosztów przesyłki do klienta) przelewem na podane konto bankowe lub przekazem pocztowym na podany adres, z tym, że w przypadku, gdy pieniądze mają być zwracane przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszty przekazu pocztowego według obowiązujących stawek stosowanych przez Pocztę Polską.

Jeżeli następuje zwrot towarów premiowanych obniżonymi kosztami wysyłki, zwracana kwota zostanie pomniejszona o różnicę między rzeczywistymi a obniżonymi kosztami wysyłki.

Zwracaną bieliznę prosimy wysyłać na adres:

                                      FHU „Natalia”

                                      ul. Mickiewicza 80

                                      34-200 Sucha Beskidzka

W przypadku ewentualnych pytań prosimy o kontakt poprzez:

- e-mail: biuro@romantyczna.pl

- gotowy formularz „Kontakt” znajdujący się w dolej części naszej strony.

WYMIANA.

Możesz wymienić zakupioną w naszym sklepie bieliznę na inny rozmiar w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Uwaga!

Aby skrócić czas oczekiwania na nowa bieliznę, prosimy jeszcze przed wysłaniem do nas przesyłki złożyć nowe zamówienie (wpisując w uwagach numer poprzedniego zamówienia oraz zaznaczyć, że jest to wymiana). Rozpoczniemy wtedy przygotowanie nowej wysyłki.

Aby wymiana została uwzględniona musisz spełnić następujące warunki:

1) odsyłana bielizna nie może nosić śladów używania,

2) musi być czysta, pozbawiona zapachu np. perfum,

3) musi byc kompletna (posiadać metki, wszywki oryginalne opakowanie i inne elementy, które posiadała w momencie sprzedaży),

4) do zwracanej bielizny należy dołączyć także  dowód sprzedaży (paragon, f-rę VAT) oraz zaznaczyć, że jest to wymiana.

Koszty wysyłki do nas wymienianej bielizny ponosi klient. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

Natomiast koszty wysłania nowej bielizny do Ciebie to 11 zł Poczta Polska i 26 zł firma kurierska. Kwotę tą należy dołączyć do przesyłanej do nas bielizny lub wpłacić na konto:

BRE Bank mBank

25 1140 2004 0000 3102 3776 3257

  FHU „Natalia”

Zawoja 1383

    34-222 Zawoja

Przy wymianie bielizny na inny model (w sytuacji, gdy nie ma w naszej ofercie interesującego Cię rozmiaru) ewentualne różnice w cenie będą uwzględnione.

Wymienianą bieliznę prosimy odsyłać na adres:

  FHU „Natalia”

ul. Mickiewicza 80

    34-200 Sucha Beskidzka

W przypadku ewentualnych pytań prosimy o kontakt poprzez:

- e-mail: biuro@romantyczna.pl

- gotowy formularz „Kontakt” znajdujący się w dolej części naszej strony.

REKLAMACJE.

Wszystkie towary dostępne w naszym sklepie posiadają gwarancję producenta. Jeżeli zdarzy się jednak, że po otrzymaniu bielizny klient znajdzie w niej wady fabryczne, należy zgłosić ten fakt w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki.

Aby reklamacja została rozpatrzona należy spełnić warunki:

1)  reklamowana bielizna musi być czysta,

2) do odsyłanej bielizny należy dołączyć pismo zawierające powód i krótki opis reklamacji.

3)  do odsyłanej bielizny należy dołączyć dowód sprzedaży(paragon, f-ra VAT)

Uwaga!

Pamiętaj o starannym zapakowaniu odsyłanej bielizny (np. w usztywniane kartonowe pudełko), aby zapobiec jej uszkodzeniu lub zniszczeniu w czasie transportu.

Koszty przesyłki reklamowanej bielizny ponosi klient. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu, będą one rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.